1.遵守展厅各项规定;
2.检查上岗人员形象、确保货品陈列整洁、维护好展厅形象;
3.现场监督管理营业导购员的日常行为,并以身作则;
4.负责指导新员工的工作和学习,确保其尽快熟悉并融入展厅工作;
5.负责召开营业导购员例会,了解营业导购员工作的情况。注意导购员情绪问题,如有情况应及时向上级反映并协助处理;
6.负责对接每日来访的客户接待工作,协助营业导购员进行有效推荐,提供优质服务;
7.负责协助业务人员跟进客户出货情况,快速完成出货;
8.了解柜台销售情况,留意库存数据, 对于数量或款式不全的货品应及时反映,并提交货品补货资料;
9.监督协助导购员做好每天柜台收货、出货、退货工作;
10.负责客户反馈问题的解决和整理,客户投诉处理及处理方案的整理。
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