张晓彤答疑

Q1、请问张老师，小公司的企业文化如何推进？企业文化提高能看哪些书？

不管大公司小公司，都不是刚成立之初就有企业文化，这点是完全一样，这点你先弄清楚，不是小公司什么企业文化弱什么，真的不是。
企业文化是在企业成立，至少3年后到5年，然后大公司小公司的老板，几个创业者坐下来回顾来时的路，然后想想我们是靠什么成功，说我们靠产品，还是靠客户至上，还是靠一颗真诚的心，然后把那些东西写下来，在修改集稿形成你的企业文化。
企业文化没有什么书。可以推荐上网直接搜百度，香港理工大学出得一个东西叫企业文化分析，大概十几页照着问卷，跟着一点一点的做下去就是了。

Q2、人才盘点最好在什么时候开始？

最好一年一次，建议年底。要看你要避开你企业所有的旺季，你比如说有的春节前头一个月，有的春节，比如12月等等看齐，你找淡季就行了。

Q3、人力资源什么行业最好？

HR是最不分行业的、万金油的行业，我就觉着能跟互联网沾上边的，是目前来说最稳当的，只能说这样说。

Q4、我刚刚步入职场，做的都是行政活，人事和行政怎么区别？

我不管屏幕后头，你坐的是谁，一定要分开人事部是人事部，行政部是行政部，最好你的头衔不要出现行政人事专员，因为行政偏于管事，人事偏于人的方面。
人力资源经理可以去应聘行政行政经理，但行政不太好应聘人力资源经理，实话实说。因为这个是还挺重要的，哪怕是做行政兼着人事，你能不能跟企业商量一下，咱们的头衔或者名片叫人事专员，然后我也做着行政可以的，最好不要直接说行政人事。

Q5、中层管理者有哪些适合学习的课程？

你想听实话，我就认为百分百必须要上的一门课，叫“非人的人”，尤其是从技术人员，提升为中层管理者，我自己就是这么提拔上来，我原来做招聘，后来当人力资源经理。
一定要上的两门课，非人力资源经理的人力课、非财务经理的财务课。
如果你自己不能做内训师上的话，请借助外力，找张老师都可以，因为这个课叫外来的和尚好念经。非人力资源的课，你如果自己讲了，他们可能觉得像宣传。

Q6、内向HR怎么能像您一样优秀呢？

必须要说的是，张老师就是内向的，但是在内向里是偏外向的。
你可以去学沟通技巧去研究话术。什么叫话术？就是我15分钟时间，去跟一个雷厉风行张飞鲁智深，去开个会，我可以控制我的因素嗓音和语速，我修炼我的话术把声音提高，用他喜欢的方式去说话，但是开完这15分钟，半个小时的会，我退回到我的工位上，我还是安安静静、慢慢吞吞。
性格不会变，但是说话的话术是完全可以变的，这个是技能，它不是天生的，这个是可以培训的。

Q7、我是做培训的，胆小怕上台，怎么破？

实在怕上台的时候，手里捏个纸、捏个球、或者拿个笔都可以。
还有一个方法是心理学，叫“空椅子技术”，就是头天晚上，你坐在一把椅子上，自己跟自己玩一遍，就叫角色扮演彩排，一会我上台我会怎么说？如果学员这样反对，我怎么说？在自己坐在椅子上，跟自己彩排。

Q8、六大模块最重要是哪部分？为什么？

你让我挑一块，我会挑员工关系，因为是天天时时刻刻要做的。
员工关系不是劳动法，它包括硬件劳动合同，还包括软件心理契约，包括纪律管理、冲突管理、内部沟通管理、员工的心理管理，于是我认为它是最重要的。因为现在员工心理问题多的越来越多了，老板心里有问题的越来越多了，员工关系管理里一定EAP项目，就是员工心理辅导健康关怀。

Q9、不是人力资源专业要看哪些重点书，提升自己专业技能？

不是人力资源专业，你现在做招聘，还是做培训，还是做什么？
先从我能说实话先从宣贯入手吗？别上来就弄表。有一本书叫《奔跑的蜈蚣》，是深圳两个培训师写的，我觉得那个是讲绩效，比较特别容易懂的书，可以让部门经理看一下，这个是一些童话讲绩效，他们不会太反感的书，先培训重要性。 你想说什么，培训的时候自己不说，让老大站出来，用他的嘴说，你想宣传的话，老大说比谁都管用，HR做几篇PPT，讲绩效非常重要，那就是说教，可能别人听不了，更反着来。

最后说一句实话，鼓励大家学一些心理学，不一定去读个硕士，但可以看一看《心理学与生活》那本最基本的书，然后再读一读《组织行为学》。

我讲课，会把HR相关知识和心理学的一些知识拧到一块，接地气地讲出来，心理学很多专家教授，但是没有在企业里做过，所以捏不到一块去。